（1）產品咨詢
（2）業務咨詢(xun)（購買產(chan)品、防水(shui)施工、加盟代理等(deng)）
（3）施工技(ji)(ji)術(shu)咨詢 （施工、維(wei)修、技(ji)(ji)術(shu)方(fang)案(an)等）
（4）產品真偽查詢及打(da)假(jia)舉(ju)報
（5）投訴與建議
a.產品質(zhi)(zhi)量(liang)，包(bao)裝(zhuang)、外觀(guan)、質(zhi)(zhi)量(liang)控制、質(zhi)(zhi)量(liang)改(gai)進、質(zhi)(zhi)量(liang)投訴等。 b.物流(liu)服務(wu)的及時(shi)到(dao)貨、貨物運抵(di)后的完好(hao)情況，及物流(liu)涉(she)及的其(qi)他服務(wu)。 c.客戶與銷售經理，代理商相關糾紛問題(ti)投(tou)訴。（6）其他問題咨詢
一、查詢通道
目前(qian)合格證防偽(wei)碼系統是東方雨虹查詢產品真偽(wei)的唯(wei)一途徑，如下(xia)圖(tu)所示：
二、查詢方法與步驟
輕輕刮開合格證標簽右側涂層區防偽標識，通過手機微信掃描防偽標識進行查詢。
三、查詢結果
1.查詢結果顯示“正品提示”、“查詢時間”、“品牌介紹”、“品牌官網”4項信息；
2.首次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：1次；
3.二次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：2次；
4.多次查詢時，查詢時間顯示為：第一次掃碼時間：x年x月x日x時x分，此碼已被掃描：x次；
注：防偽查詢系統于2023年逐步切換為新系統，目前新舊標簽處于庫存自然切換中，在切換期間存在新舊兩種系統。如下圖所示：
四、查詢異常情況
掃描防偽碼后顯示(shi)異常信(xin)息或未顯示(shi)任(ren)何(he)信(xin)息，請聯系東方雨虹(hong)官方客服電話400-779-1975進行確認查詢(xun)。
合法網絡店鋪經營須經公司商標授權，點擊查看東方雨虹已授權網絡店鋪清單。
工程防水：400-779-1975
轉1鍵 業務咨詢 周一至周六 8:00-20:00
轉2鍵 產品咨詢 周一至周六 8:00-20:00
轉3鍵 施工技術咨詢 周一至周六 8:00-20:00
轉4鍵 打假舉報 周一至周日全天24小時
轉5鍵 投訴建議 周一至周六 8:00-20:00
家裝防水：400-700-5756
轉1鍵 真偽查詢
轉2鍵 門店查詢
轉3鍵 合作加盟
轉4鍵 產品咨詢
轉5鍵 維修施工服務
轉6鍵 官方旗艦店網購售后
轉7鍵 其他服務
工作時間 周一至周六 8：00-20：00
建筑修繕：400-995-8686
投訴郵箱 ：tousu@lifestylecentral.cn
打假舉報：400-779-1975轉4鍵 全天24小時
投訴建議：400-779-1975轉5鍵 周一至周六 8:00-20:00
世界(jie)只有一個東(dong)方雨虹(hong)(hong)。我(wo)們守(shou)護每一位東(dong)方雨虹(hong)(hong)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶。凈化市場環境，保證每一位東(dong)方雨虹(hong)(hong)的(de)用(yong)(yong)(yong)戶都(dou)能購買和使用(yong)(yong)(yong)真正的(de)東(dong)方雨虹(hong)(hong)產(chan)(chan)品。我(wo)們將(jiang)積極打擊一切生產(chan)(chan)銷售假(jia)冒偽劣產(chan)(chan)品的(de)違(wei)法行為。并(bing)歡迎每一位社會(hui)公(gong)眾提(ti)供假(jia)貨(huo)信息。
（1）舉報渠道
打假維權專線：010-59031966、13811709015、400-779-1975轉4鍵
微信舉報：
（2）獎勵政策
感謝您對東方雨虹品牌維權的支持，對于假冒產品的舉報，一經查實。東方雨虹將為您頒發打假衛士獎金。獎金額度1千元-5萬元不等，根據查處的假冒材料的數量和規模認定。（協助查處造假工廠，獎勵更豐厚）
（3）處理流程
舉報人發現假貨
通過以上舉報渠道提供舉報信息
我公司將安排專業打假人員進行查處
向舉報人發放獎金
（4）鄭重承諾
東方雨虹也鄭重承諾對舉報人的信息嚴格保密并給予身份保護。
cggyzx@lifestylecentral.cn
